Paket Status
Paketstatus Einführung
Wenn Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets eingeben, erhalten Sie eine genaue Information über den Status der Lieferung. Eines der folgenden sieben Ergebnisse wird Ihnen angezeigt und Sie erhalten die gewünschten Informationen.
Paketstatus Nicht gefunden
Wenn Sie bei der Überprüfung Ihrer Paketverfolgung die Meldung ‚Paketstatus nicht gefunden‘ sehen, kann es sein, dass Sie den Status in ein paar Stunden noch einmal überprüfen müssen, oder dass Folgendes passiert ist:
- Der Zusteller hat das Paket noch nicht angenommen
- Der Zusteller hat das Paket, hat aber die Sendungsverfolgungsdaten noch nicht gescannt und in das System eingegeben
- Sie haben eine falsche Sendungsverfolgungsnummer eingegeben – überprüfen Sie dies unbedingt und versuchen Sie es erneut
- Ihre Sendungsnummer ist korrekt, wurde aber versehentlich aus dem Tracking-System gelöscht.
Zustellung abgelaufen
Wenn Ihr Paket innerhalb eines Zeitraums von 2 Monaten nicht zugestellt wurde oder der Status Ihrer Sendungsverfolgung seit mindestens 28 Tagen nicht aktualisiert wurde, ist Ihre Lieferung abgelaufen und Sie sollten sich direkt an den Kurierdienst wenden.
Zustellung erfolglos
Wenn Sie bei der Verfolgung Ihres Pakets die Meldung ‚Zustellung erfolglos‘ sehen, bedeutet dies, dass der Kurier einen Zustellversuch unternommen hat, der aus verschiedenen Gründen nicht erfolgreich war. Er wird in Kürze einen weiteren Zustellversuch organisieren.
Problem mit der Zustellung
Ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets kann verschiedene Ursachen haben. In einigen Fällen bedeutet es, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde, dass es beschädigt wurde, verloren gegangen ist oder dass es andere Probleme gibt. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Kurierdienst.
Auf dem Transportweg
Ihr Paket ist unterwegs, d. h. es hat den Absender verlassen und befindet sich auf dem Weg zum Depot des Kurierdienstes, der es zustellen wird. Dies ist ein gutes Zeichen dafür, dass die Lieferung in Bearbeitung ist und die nächsten Schritte relativ einfach sein sollten.
In Zustellung
Wenn Sie sehen, dass das Paket zugestellt wird, bedeutet dies, dass es sich beim Kurier befindet, das Zustelldepot verlassen hat und nun auf dem Weg zum vorgesehenen Empfänger und zur Adresse ist. An diesem Punkt können Sie Ihr Paket verfolgen, um genau zu sehen, wo es sich in Bezug auf die Zustelladresse befindet.
Zugestellt
Dieser Status bedeutet, dass der Kurier das Paket erfolgreich zugestellt hat. Zu diesem Zeitpunkt sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich, es sei denn, das Paket erweist sich nach dem Öffnen als falsch oder beschädigt.
Häufige Probleme bei der Zustellung
Es kann vorkommen, dass Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht zugestellt wurde. Diese häufigen Zustellungsprobleme lassen sich mit unserem Paketverfolgungsdienst leicht erklären und lösen.
Unterschrift erforderlich
Manchmal muss ein Paket bei der Zustellung vom Empfänger unterschrieben werden. Ohne diese Unterschrift kann das Paket vom Kurierdienst nicht zugestellt werden und wird an das Depot zurückgeschickt. In diesen Fällen kann je nach Kurierdienst und der Art der bezahlten Zustellung ein erneuter Zustellversuch am nächsten Werktag unternommen werden, oder es kann eine weitere Handlung des Absenders oder des Empfängers erforderlich sein, bevor ein erneuter Zustellversuch unternommen wird.
Paket beschädigt
Es ist möglich, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wird. Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, können Sie möglicherweise eine Reklamation einreichen. Jeder Kurier hat ein etwas anderes Verfahren dafür, aber es ist wichtig, dass Sie dabei so viele Informationen wie möglich angeben. Halten Sie alle Informationen bereit, einschließlich des Wertes der Sendung, der Rechnungs- oder Quittungsnummer, des Zustellungsdatums, der Beschreibung der Sendung und Fotos der Schäden an der Verpackung und/oder des Inhalts.
Falsche Empfänger-Adresse
Wenn ein Paket mit einer falschen Lieferadresse versehen wurde, kann der Kurier es nicht an die richtige Adresse zustellen. Dabei kann es sich um eine völlig falsche Adresse handeln oder um einen kleinen Fehler, bei dem ein Buchstabe oder eine Zahl auf dem Adressaufkleber fehlt. In jedem Fall ist eine falsche Zustelladresse ein häufiges Zustellproblem, bei dem das Paket an das Depot zurückgeschickt wird und weitere Maßnahmen seitens des Absenders oder des Empfängers erforderlich sind.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Es ist bedauerlich, dass manchmal Pakete während des Zustellungsprozesses verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Paketverfolgung seit einigen Tagen nicht mehr aktualisiert wurde, wenden Sie sich an ein Mitglied des Kundendienstteams, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können. Das Paketzustellungsnetz eines jeden Kurierdienstes ist komplex, und manchmal gehen Pakete verloren. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns, wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist.
Fällige Steuern oder Zölle
Wenn ein Paket zwischen zwei verschiedenen Ländern verschickt wird, kann es sein, dass bestimmte Steuern und Zölle fällig werden, bevor das Paket zugestellt werden kann. Wenn Sie in der Paketverfolgung sehen, dass sich das Paket verzögert, weil noch Steuern oder Zölle zu zahlen sind, ist dies der Grund, warum es noch nicht angekommen ist. Fehlende Steuern oder Zölle für internationale Sendungen werden in der Regel auf die Rechnung des Empfängers aufgeschlagen und bei Nichtbezahlung die Sendungen zurückgeschickt.
Paket beim Nachbarn zugestellt
Ein häufiges Problem bei der Zustellung ist, dass niemand zu Hause ist, um ein Paket entgegenzunehmen. In diesen Fällen hinterlässt der Kurier möglicherweise einen Lieferschein, auf dem steht, dass das Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort abgegeben wurde. Das gewünschte Ergebnis ist, dass ein Paket bei einem direkten Nachbarn, nebenan oder im selben Wohnblock abgegeben wird.
