Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Es kann ein Alptraum sein, wenn ein Paket, das Sie verschickt oder bestellt haben, verloren geht. Ob es sich um etwas Lustiges handelt, wie ein neues Kleid, oder um etwas Wichtiges, wie ein Möbelstück, das Sie für Ihr neues Zuhause bestellt haben, ein verlorenes Paket kann unglaublich frustrierend sein.

Wenn Sie etwas online bestellt haben, ist der Verkäufer für den Verlust des Pakets verantwortlich.

Wenn Sie das Paket jedoch selbst verschickt haben, kann die Situation ein wenig komplizierter sein.

Wenn Ihr Paket verloren geht, ist es wichtig, nicht in Panik zu geraten. In diesem Leitfaden erfahren Sie alles, was Sie über fehlende Pakete wissen müssen.

Dazu gehört auch, was Sie im Falle eines verlorenen Pakets tun sollten.

Bestellung eines Pakets bei einem Verkäufer

Wenn Sie ein Paket bei einem Verkäufer bestellt haben, z. B. Kleidung in einem Online-Shop, ist der Verkäufer für dieses Paket verantwortlich.

Sie sollten sich also nicht an den Zustelldienst wenden, wenn ein Paket nicht ankommt. Stattdessen müssen Sie den Verkäufer informieren.

Sie können eine Untersuchung über den Verbleib des Pakets einleiten.. Dazu müssen Sie sich wahrscheinlich an das Lieferunternehmen wenden.

Das ist eine gute Nachricht, denn es bedeutet, dass Sie nicht viel tun müssen. Sie brauchen es nur über die Situation zu informieren.

Zum Glück ist es bei den meisten Online-Shops sehr einfach, sie zu informieren, wenn das Paket nicht angekommen ist. 

Wenn das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, werden Sie wahrscheinlich in irgendeiner Form entschädigt. Oft hängt der Betrag, den Sie erhalten, vom Verkäufer ab.

Möglicherweise bieten sie Ihnen sogar an, Ihnen einen Ersatzartikel zu schicken. Wird eine solche Entschädigung nicht angeboten, so haben Sie das Recht, eine Entschädigung zu verlangen.

Diese Nachforschungen können dazu führen, dass Ihr Paket gefunden wird, auch wenn dies nicht allzu häufig vorkommt.

Versand eines Pakets

Wenn Sie ein Paket mit einem Kurierdienst verschickt haben und es nicht angekommen ist, haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Beachten Sie jedoch, dass die verschiedenen Lieferdienste unterschiedliche Bedingungen haben.

Bevor Sie also ein Paket versenden, sollten Sie diese Bedingungen berücksichtigen, bevor Sie einen Dienst in Anspruch nehmen.

Zumindest sollten Sie für die Kosten der Lieferung entschädigt werden. Schließlich war das Unternehmen nicht in der Lage, seine Leistung zu erbringen.

Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt von zahlreichen Faktoren ab, z. B. davon, wie lange das Paket aufgehalten wurde. 

Wenn Sie für zusätzliche Leistungen wie eine Versicherung bezahlt haben, erhalten Sie mehr Geld zurück, wenn das Paket scheinbar verloren gegangen ist.

Wir empfehlen Ihnen, in einen zusätzlichen Versicherungsschutz zu investieren, wenn Sie etwas Teures versenden möchten. Andernfalls können Sie viel Geld verlieren, wenn das Paket verloren geht.

Wenn ein von Ihnen verschicktes Paket nicht an seinem Bestimmungsort angekommen ist, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst des von Ihnen benutzten Postunternehmens.

Nachdem Sie dieser Dienststelle die Situation erklärt haben, kann sie Ihren Antrag prüfen und sollte Ihnen schließlich die Kosten erstatten.

Ist dies nicht der Fall, müssen Sie sich möglicherweise rechtlich beraten lassen. Hoffentlich müssen Sie nicht darauf zurückgreifen, denn die meisten Kundendienstabteilungen erstatten Ihnen gerne alle Unannehmlichkeiten. 

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Paket gestohlen wird?

Sie können nicht immer zu Hause sein, um ein Paket anzunehmen. Schließlich hat jeder ein arbeitsreiches Leben.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, lassen die Kuriere das Paket oft auf Ihrem Grundstück zurück, damit Sie es abholen können, wenn Sie kommen. 

Diese Kuriere werden oft versuchen, einen diskreten Ort auf Ihrem Grundstück zu finden, z. B. einen gut abgedeckten Busch.

Andererseits kann es sein, dass sie das Paket einfach vor der Haustür liegen lassen, vor allem, wenn sie davon ausgehen, dass jemand zu Hause ist, der es abholen könnte.

Dies kann zwar für den Empfänger bequemer sein, aber die Pakete sind dadurch auch anfällig für Diebstahl.

In diesem Fall kann es sein, dass der Kurier einen Nachweis über die Zustellung, vor allem ein Foto, geschickt hat, Sie das Paket aber nicht finden können. 

In diesem Fall rufen Sie am besten die Polizei unter der Nicht-Notfallnummer (101 im Vereinigten Königreich, 311 in den USA) an.

Die Polizei kann gestohlene Pakete untersuchen, insbesondere wenn sie wertvoll sind.

Denken Sie daran, dass die Polizei nur sehr wenige Informationen hat, um Ihr Paket zu finden, es sei denn, Sie haben irgendwelche Beweise, z. B. eine Überwachungskamera an der Türklingel. 

Infolgedessen kann es sein, dass Sie nicht in der Lage sind, Ihr Paket wiederzubekommen. Dennoch lohnt es sich, Zeit und Mühe aufzubringen, um die Polizei zu informieren.

Denn wie durch ein Wunder könnten sie Ihr Paket ausfindig machen.

Außerdem können Polizeibeamte Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit in Ihrer Nachbarschaft zu erhöhen, und sie können die Menschen vor der Gefahr von Paketdiebstählen warnen.

Der beste Weg, dies zu verhindern, ist, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.

Sicherheitskameras und Türklingelsicherheit sind zwei einfache Techniken, mit denen Sie Ihr Haus besser schützen können. 

Außerdem können Sie bei den meisten Kurierdiensten sichere Orte auf Ihrem Grundstück angeben, die für die Lagerung von Paketen genutzt werden können.

Wenn es einen geschützten und sicheren Teil Ihres Grundstücks gibt, z. B. ein Nebengebäude, können Sie dies als sicheren Ort angeben.

Sie können sich auch dafür entscheiden, dass das Paket an einen Nachbarn geliefert wird.. Wenn Sie also einen vertrauenswürdigen Nachbarn haben, der tagsüber zu Hause ist, könnte es eine gute Idee sein, diesen Dienst zu nutzen.

Sagen Sie Ihrem Nachbarn aber vorher Bescheid.

Warum gehen Pakete verloren?

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Pakete verloren gehen können.

Der Hauptgrund dafür dürfte sein, dass die Adresse oder der dazugehörige Strichcode unkenntlich gemacht wurde, so dass sie nicht mehr identifiziert werden kann.

In diesem Fall weiß der Kurier nicht, wohin er das Paket schicken soll.

Außerdem ist Diebstahl ein wichtiger Grund für das Verschwinden von Paketen.

Außerdem können Pakete falsch zugestellt werden. Wenn das Paket in die falschen Hände gerät, kann es sein, dass es nicht zurückgeschickt wird, insbesondere wenn es wertvoll ist.

Häufig gestellte Fragen

Werden verlorene Pakete jemals gefunden?

Ja, verlorene Pakete können gefunden werden. Oft werden Pakete einfach an die falsche Adresse geschickt, so dass sie mit einigen Wochen Verspätung an den Einzelhändler zurückgeschickt und an die richtige Adresse versandt werden können. 

In einigen Fällen ist die Situation jedoch etwas komplexer. Wenn zum Beispiel ein Paket keine lesbare Adresse hat, wird es mit anderen Paketen in ein Lager zurückgeschickt.

Der Einzelhändler kann einen Antrag auf Rücksendung des Pakets stellen. Wenn Pakete nach langer Zeit nicht zurückgegeben werden, werden sie oft versteigert. 

Wie erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn ein Paket nicht angekommen ist?

Wie bereits erwähnt, liegt es in der Verantwortung des Einzelhändlers, einen Artikel zu erstatten, der nicht angekommen ist.. Jedes Unternehmen hat eine andere Rückgabepolitik und andere Möglichkeiten, eine Erstattung zu veranlassen.

Sie brauchen sich jedoch nur an den Kundendienst eines Unternehmens zu wenden. In der Regel können Sie dies per E-Mail oder telefonisch tun. 

Fazit 

Unabhängig davon, wie wichtig die Sendung ist, ist es unglaublich ärgerlich, wenn Pakete verloren gehen. Glücklicherweise sollten Sie in den meisten Fällen Ihr Geld zurückbekommen.

Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Sie sowohl Ihr Paket als auch Ihr Geld verlieren!